Q1：忘記了安全密碼怎麼辦？
為了保證用戶資產安全，所有用戶身份驗證內容（如錢包安全密碼、助記詞/私鑰等）都需要您自行備份保存；若遺忘密碼，CoinEx Vault 無法為您找回。
● 若您遺忘了 CoinEx Vault 安全密碼，但是仍然記得助記詞/私鑰：您可刪除當前 App，再次下載安裝，通過導入助記詞/私鑰來重新設置新的錢包密碼，刪除前請務必確認助記詞/私鑰已在 App 之外備份並得到妥善保管，助記詞/私鑰是您控制資產的唯一憑證。
● 若您遺忘了助記詞/私鑰，安全密碼無法找回！
Q2：助記詞洩漏了怎麼辦？
任何人如果得到了您的助記詞, 就可以操作您的資產。
若發現助記詞洩露，請第一時間將資產轉賬至其他錢包賬戶（若無其他賬戶請創建新的錢包賬戶），以確保資產安全。
Q3：助記詞遺失了怎麼辦？
● 若您遺失了助記詞，但之前使用過加密備份助記詞：
您可以通過當時使用加密備份助記詞導出的密文二維碼圖片+助記詞密碼，找回錢包賬戶。
● 若您遺失了助記詞，且無其他任何信息備份：
資產丟失，無法找回。
溫馨提示：助記詞一旦遺失，賬戶內資產無法找回。