Q1：忘记了安全密码怎么办？
为了保证用户资产安全，所有用户身份验证内容（如钱包安全密码、助记词/私钥等）都需要您自行备份保存；若遗忘密码，CoinEx Vault 无法为您找回。
● 若您遗忘了 CoinEx Vault 安全密码，但是仍然记得助记词/私钥：您可删除当前 App，再次下载安装，通过导入助记词/私钥来重新设置新的钱包密码，删除前请务必确认助记词/私钥已在 App 之外备份并得到妥善保管，助记词/私钥是您控制资产的唯一凭证。
● 若您遗忘了助记词/私钥，安全密码无法找回！
Q2：助记词泄漏了怎么办？
任何人如果得到了您的助记词, 就可以操作您的资产。
若发现助记词泄露，请第一时间将资产转账至其他钱包账户（若无其他账户请创建新的钱包账户），以确保资产安全。
Q3：助记词遗失了怎么办？
● 若您遗失了助记词，但之前使用过加密备份助记词：
您可以通过当时使用加密备份助记词导出的密文二维码图片+助记词密码，找回钱包账户。
● 若您遗失了助记词，且无其他任何信息备份：
资产丢失，无法找回。
温馨提示：助记词一旦遗失，账户内资产无法找回。